“小包裹,大民生”。正在进行的全国两会上,政府报告中再次提及支持快递业健康发展。2018年,我国年快递业务量突破500亿件大关,继续稳居世界第一宝座。海量包裹快件的背后,如何提升服务质量和保护消费者权益成为社会各界关注的焦点。通过国家邮政局服务满意度调查可以看出,...
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