客户投诉 纳米科技来解围

军人出身的李兰健和大多数普通人一样，复员后开始为生存整日奔波，而军人那种特有的执着与认真，让他做任何事情都一丝不苟，并且能够做到最好。2004年李兰健来到广州某大型家电商场售后服务部工作，让他发现了一个巨大的商机，也彻底的改变了他的命运。

一天，正在值班的李兰健接到客户的投诉电话，说她家里的油烟机吸力很小，噪音很大，李兰健问清楚是哪个品牌的油烟机后觉得很纳闷，因为这个牌子的油烟机质量很好，很少接到投诉电话，他准时按约定时间到达客户家里。经过详细了解，李兰健才知道原来这个客户的油烟机两天前找人清洗过，清洗完后就发生了这一系列故障。作为售后人员，李兰健非常清楚，家用油烟机看似简单，但如果非专业人员拆开后，很可能导致密封性能降低，并且噪音增大。更甚者，有些街头清洗游击队，清洗油烟机时，经常谎称某零件老化，需要更换，以次充好，赚取不义之财，从而导致原本没故障的油烟机莫名损坏。这个客户就是遇到了这种“清洗游击队”。

给客户修完油烟机后，天色已晚，走在繁华的广州街头，看着万家灯火，突然冒出一个想法：广州城有几百万户居民，油烟机的普及率达到98%以上，意味着就有几百万台油烟机，是每个家庭、酒店厨房必备用具，但是油污沉积的难以清洗，让人头痛。而医学研究证明，烹饪一顿饭产生的油烟对健康的危害相当于吸两包烟，中国人有高温炒炸的烹饪习惯，可想而知，油烟引起的发病率很高，所以油烟清洗产业前景十分广阔。人们都急切盼望拥有专业的免拆清洗服务队伍进入千家万户。按现在的清洗价格每台50—80元计算，那可是几千万的巨大商机啊！可是能否找到一种设备，解决拆机、清洗、擦干、装机等一系列繁琐的手工程序，既不用拆开油烟机，又能把油烟机清洗干净，既可让客户放心，又可提高工作效率呢？

接下来，李兰健始终处在兴奋之中，边工作边收集关于油烟机清洗的资料。首先，油烟机是否需定期清洗，决定着从业者能否有持续不断的收入。调查的结果让李兰健大吃一惊，油烟机是我们生活中最常用到的厨房电器，但是，许多家庭对它的日常保养和维护缺乏认识。总以为平时擦擦外表就可以了，其实油烟机的保养维护主要是定期对内部进行清洁清洗。因为残存在排烟管和油烟机内的油垢会释放出大量的有害物质,油烟中的DNP(多环芳香烃类化合物)是主要致癌物,做饭时DNP的浓度是室外的188倍;长期吸入油烟,会导致气管炎、支气管炎、诱发多种呼吸道疾病、降低人体免疫力、更容易导致肺癌的发生。据广东省卫生厅2004年调察结果显示，近几年，没有吸烟史的妇女患肺癌的几率逐年增加，仅03年就新增病例7300例。因此为保证家人身体健康，专家呼吁，家庭油烟机必须定期清洗！好在现在人们已经注意到这种危害，有很多家庭都办理了清洗年卡。其次，目前国内的油烟机都是如何清洗的?李兰健利用业余时间走访了广州市二十余家清洗公司，发现这些清洗公司无论规模大小，清洗油烟机都是手工清洗，整个过程清洗工人浑身上下沾满油污，客户的厨房也是遍地污水，工作效率缓慢，客户也是眉头紧皱。更有甚者，使用火碱清洗，经常会把油烟机的面漆腐蚀，看来，如果有一种免拆清洗工具来代替传统手工，必将得到市场的认同，赚钱也就水到渠成了。

2007年5月16日是李兰建最值得庆贺的日子，三年来的艰辛摸索，一台精致美观、结实耐用的“油易净油烟免拆清洗机”终于面世了。

收获财富 健康厨房每一天

市场是产品的试金石。接下来的市场反应更验证了李兰健的预言：很多油烟机经销商希望李兰健给他们做油烟机的售后清洗，这样会大大减少客户的投诉率;很多物业公司找上门来把这种清洗服务引进到社区为居民服务，并且避免了传统油烟机拆卸清洗对小区环境的污染。所以只要能够给老百姓带来健康、方便的服务，就能立足于当今社会！近几年，国家建设部也大搞“绿色厨房、无油烟小区”的奖励措施，更为上门清洗油烟机行业指明了方向，使该产业步入发展的快车道。

2008年，李兰健借奥运的东风，积极响应国家“以创业带动就业”的政策，回到老家青岛，成立了油易净清洗服务推广中心，开始面向全国推广他的产品及运营模式。

采用李兰健研制发明的油烟机免拆清洗设备，每台所需要的清洗时间大约为15—25分钟左右，不但提高了工作效率，省时省力，还节约了大量的人力成本。传统拆卸清洗至少需要两小时以上，清洗成本高昂。而如今用设备清洗一次总成本大约为2元左右，清洗一次平均收费为50—100元，一天轻轻松松可洗10台以上,单机单人一天至少可赚400元以上，可以说是一本万利，在实际经营中十几天的时间内就可以收回成本，零风险、易操作、不用重复投资、高回报的朝阳行业。同时，“油e净”清洗设备一机两用，除了清洗油烟，还是清洗空调的最佳设备，进入一个家庭，赚取两份利润，市场空间极为广阔。

针对毫无经验的创业者，李兰健独创一套成功的运营模式，总部除了提供全套智能设备、技术光盘、整套工装、运营资料、样板市场的成功经验外，还一对一的对加盟者进行培训和售后指导，让创业者全年无淡季，勤奋就赚钱，加盟即盈利！

青岛市油易净清洗服务推广中心

电话：0532—83716020

网址：

地址：青岛市鞍山一路88号黄金岁月619室