化妆品店在经营中会遇到各种不同类型的顾客，那么面对这些性格各异的消费者，很多化妆品店在实际的营销过程中都是千篇一律的硬性推荐产品，没有丝毫技巧，这样做非但不会对业绩有很大改善，反而会增加顾客的反感。在这方面应该多学习一下像美宝莲，他们的门店在做店销时会采用一些技巧，从而更容易销售产品，取得好的销售业绩。

1.接近顾客，创造契合

这一阶段，就是要创造与顾客良好的第一印象，（第一印象往往是长久印象，第一次的印象不佳，你将很难有第二次机会），拉近与顾客的距离，捕捉其需求。加盟化妆品开店过程中，尽可能的去推荐服务和产品。美宝莲就会在试营业期间通过果蔬美容和绿色化妆品为特色来拓展市场，核心目标是寻求共鸣，找到沟通的共鸣点

2.主动等待，捕捉机会

等待顾客进入店面，但等待不是被动等待，应是主动出击，吸引或引导顾客进入美甲店，根据消费者行为学，顾客一般喜欢在人多的店面消费，即“从众心理”。所以当店里没多少客人的时候，咱们自己的技师也要充当一把顾客，以便吸引客人。

3.探寻顾客，挖掘需求

我们需要做的是了解顾客需求、了解顾客有没有特殊要求、希望的服务价位以及有什么自己的想法。

4.化解异议，建议购买

在你销售的过程中，顾客会提出很多异议，比如你说这个产品是国际知名品牌，顾客却不以为然，你说这是今年的新款，客人却说她以前就见过，这些都是异议。越是懂得异议处理的技巧，你越能冷静坦然的化解顾客的异议，请牢记：销售从客人的拒绝开始！

5.顾客赠言，超越期望

交易达成的处理，当交易达成后，千万不要让顾客感觉你的热情开始冷淡，要让顾客感觉这是她的明智之举，成交后要保持服务的连续性，记住：产品或服务卖出去之后，销售才刚刚开始。另外注意的细节是，在顾客走之前，不要匆忙收拾你的东西，送顾客出门，面带微笑，保持3秒钟，一定要善始善终，回头客会给你带来巨大的回报。

店销是一个环环相扣的过程，我们要从每一步做起，做好每一步，这样才能取得更好的销售业绩。