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驿家365:成长性连锁酒店品牌 发表时间:2020-01-29 17:40 浏览数量:343

驿家365,旗下酒店数量从2007年第一家店到今天有几百家;创造了独特的顾客价值、员工价值、业主价值的三项价值理论;首创了标准版、县域版、小微版三个发展模型;集合了驿家365连锁酒店、千里行客栈、唐年商旅酒店三个品牌。2013年,喜获中国连锁经营协会授予的“中国特许经营新锐奖”殊荣。2014年6月,获得中国饭店协会“最具成长性连锁酒店品牌”荣誉称号,进入中国连锁酒店品牌30强名单。

扬帆远航会有时

2014年1月16日,驿家365北京大观园店盛大开业。这是驿家365连锁酒店在北京开设的第一家店,处于北京二环内商业区,标志着驿家365连锁酒店挺进京津战略取得突破性进展。2014年7月,又成功签约大连项目,开拓了东北市场第一站。

2005年,是中国经济型酒店兴起和全国布局出现端倪的一年,这一年,撬动了原有酒店行业格局,掀起了一场颠覆性的革命。这场变革迅速蔓延到河北市场。信息就是财富,商机就是战机,迅速行动就代表着成功的开端,在这种情况下,河北省第一家经济型酒店诞生。

2006年,河北第一家加盟性质的经济型酒店诞生了。一年后,也就是2007年10月,驿家365东明桥店盛装出场,这也是河北省首家自主品牌连锁酒店。接下来,驿家365在前进中总结,在总结中探索,在河北省创造了一个又一个的行业奇迹。2009年,驿家365石家庄中华北大街店签约,这是驿家365首次开展加盟业务;2010年,驿家365保定东风公园店开业,这是公司首次开拓外埠市场;2011年,子品牌千里行客栈第一家门店省二院店开业;2011年,烟台机场路店开业,这是第一家在河北省外的酒店;2012年,首家中档连锁酒店品牌唐年酒店开业;2013年,旗下酒店数量突破100家……

中国经济型酒店行业一向新闻不断,在一线城市已经日趋饱和的形式下,经济型酒店连锁品牌驿家365的快速发展,令人惊叹!

2011年第3季度,驿家365连锁酒店规模扩张,大跨步迈入“全国快捷连锁酒店排行榜(20强)”行列,排名第16位。随后,以平均10天一家的速度极速发展,创造了连锁酒店的河北速度。

纵观驿家365连锁酒店的成功之路,从重点与轨迹上来看,如果分为上下两篇的话,那么上篇的关键词是借鉴与发展,下片的关键词则是优化与创新。而正是后者使驿家365的发展快步跨入了高速路,而且越走越宽广。

从2007年第一家门店开业,到2012年7月,酒店数量突破50家的庆典,再到2013年11月的百家庆典,短短几年,数字不断被刷新,只能说明一个现象,那就是驿家365的发展速度在加快。

“我们不一定非要成为行业的第一,但是我们一定要成为最受顾客欢迎的品牌!”驿家365连锁酒店董事长高树军如是说。

寻源掌舵人

俗话说“火车跑得快,全靠车头带”。作为一个品牌的掌舵人,一思一念都会影响到的事业的发展。而连续创造多项第一的驿家365连锁酒店、千里行客栈、唐年酒店创办人和掌门人的高树军,是个怎么样的人,又具有怎样的超前思维,不了解高树军的人很难知道其中的答案。他具有20多年酒店管理经验,正高级经济师职称,具有上海旅游高等专科学校饭店管理专业、北京邮电大学工商管理硕士教育背景。

1991年,高树军放弃河北省旅游局的工作,投身酒店商海实战,先后在石家庄国际大厦酒店、世贸皇冠酒店、世纪大饭店等高星级酒店担任高管职务。2005年,他又毅然转身投入到经济型酒店领域,并一手把驿家365的品牌做大做强。面对这几次转身,我们不得不说他是个“有故事的人”。

和驿家365有过接触的人,大多对于这个团队所呈现出来的激情和活力印象深刻。一个企业的文化就是一把手的文化,而企业文化是发展的无形推手。高树军认为,激情,应该更深刻地体现为对个人和团队远景的不断提升和挑战,以及持续追求达成团队目标的内在张力。

驿家365能走到今天,而且步伐如此矫健和从容,应该说与团队领袖是分不开的。一个充满活力、目标一致的团队中,对于团队领袖的要求是必须具备激励、激发、感召、振奋他人和团队成员的领导力。在驿家365感动顾客、速度制胜、简单透明、团队协作、持续成长的核心价值观中,我们不难解读出企业文化的味道。这一点上,驿家365团队和高树军本人二者相比,应该都是幸运的。

高树军踌躇满志。在经济型酒店做出自己的特色,深耕细作河北市场,触角拓展到省内所有地市以及京津、周边省份等环渤海地区重点省市,进军中国经济型酒店前十强,稳固品牌的强势领导地位。

这个长鞭一甩,驿家365就像一匹骏马沿着发展大道奔向了更广阔的天地。

领跑河北连锁酒店

对于河北省会石家庄的市民来说,驿家365的店面就像雨后春笋接连映入眼帘,也许你刚刚在上班路上看见一个新店开业,不久又一个新店出现在你的下班路上。驿家365这个土生土长的河北品牌,以她自己独特的方式,像家人、像朋友一样伴随着石家庄经济的发展。根植京津冀,驿家365最懂华北。

回顾发展历程和轨迹可以看出,2011年以前,驿家365在沉淀,在厚积,在寻找二次腾飞的“黑匣子”,这是一个必经的过程。2012年,根据市场变化及自身优势,公司提出“加速发展、价值倍增”的战略目标。驿家365的发条上紧了,开始了腾飞之路。5年间风起云涌。莫说青山多障碍,当驿家365的战略图上被密密麻麻的小红旗填满时,那颗倔强的种子已经被浇灌成了参天大树,在本土行业中,处于明显优势地位。

目前,驿家365有三个自主品牌:驿家365连锁酒店、千里行客栈、唐年商旅酒店三个品牌。三个品牌实行差异化经营。驿家365是公司核心产品,简约而不失精致,非常适合大众商旅人士的需求,是典型的经济型酒店品牌;千里行客栈定位于旅游度假酒店,突出个性、张扬、自由的设计理念,自由自在千里行,设计更加简约现代,设立了极具个性和异域风情的高低铺房、榻榻米房;唐年酒店定位于中档连锁酒店品牌,客人无需支付高星级酒店的价格,即可享受更精致的产品和服务,目标人群是商务精英。

很明显,驿家365在规模增长的同时,也在大力丰富产品线。驿家365的使命是专注于为顾客提供物有所值的住宿体验和创新服务;愿景是成为大众旅行者的首选酒店品牌。

在河北区域,驿家365显然已经超越了其他连锁酒店的总数,成为当之无愧的领头羊。

青出蓝而胜蓝

“我们无法左右变革,只能走在变革的前面”,著名管理大师彼得•德鲁克说。经济型酒店发展之路跟随者国际、国内发展大盘充满着无数发展的变数,而这种变化似乎来得更快、更猛一些。

在国内经济型酒店竞争日趋白热化,各大品牌纷纷跑马圈地,为加速扩展,品牌并购和整合成为行业新出现的又一轮风潮。在这种竞争环境下,酒店的各种成本也在不断上升,物业租金、人力资源管理、水、电、蒸汽等能源费用都在大幅上涨,而与此相对应的是,房价的上涨空间降低,利润进一步压缩,企业收益指标下降,投资的回收期也在延长,一度受人追捧的盈利模式面临挑战。

高树军带领团队反复调研并充分论证后,明确了驿家365的发展方向:明确产品定位,进行系统的优化与变革才是长久的发展大计。围绕发展目标,提出了打造两项能力,实现三项价值的思路。

驿家365有独创的三项价值理论,即顾客价值、业主价值、员工价值,三者和谐共存,互有交集、共同促进,构成“和谐生态圈”。三项价值业界专家称为驿家365价值模式,多次被在行业论坛等场合宣讲和推广。

在顾客价值中,驿家365有产品理念、服务理念的创新。突出在睡床、淋浴、网速等客人最关注的关键点上提升品牌,在服务上追求亲情化的个性服务。驿家365的产品聚焦于客人的关注,即交谈、轻松、速度,倡导对客服务中营造轻松的氛围,并在交谈、互动中提供有效的即时便利的的服务。驿家365还提倡两种精神,即女主人精神和老板娘精神。要求管理者要有老板娘精神,把店面管理当作自己的事业,员工要有女主人精神,为客人创造一种轻松的氛围,住店有如到朋友家串门一样轻松、愉悦。

CRS是服务理念,即交谈、轻松、速度,倡导对客服务中营造轻松的氛围,并在与客人的交流互动中提供高效便捷的服务。

同时,驿家365还在员工和管理层中提倡两种精神,即女主人精神和老板娘精神。要求管理者要有老板娘精神,把店面管理当作自己的事业,员工要有女主人精神,为客人创造一种轻松的氛围,住店有如到朋友家串门一样轻松、愉悦。

在特许体系建设上,驿家365推出了9大模块、6大阶段、17个子系统的全生命周期管理体系,并提供专业的PMS、CRS呼叫中心等管理平台,并有强大的客源优势和预订渠道保障,为业主提供全程支持。在体现加盟业主价值方面,成立了专门的业主咨询管理委员会,搭建沟通、共建、共赢的平台。同时,公司每周召开的周例会,都会邀请一位特许加盟业主和店长参加,为在销售和管理上遇到问题的酒店,共同讨论确定解决方案;建立了高管拜访制度,为加盟业主提供一站式服务;公司还聘请专业咨询机构持续完善特许体系建设。通过“真诚、尊重、主动、沟通”达成合作共赢的目的。业主还可以参与制定年度经营预算、参与对店长业绩的评估,为业主创造信任、沟通的良好氛围。

驿家365连锁酒店通过内练素质、外树形象的稳打稳扎的态势扎根石家庄,立足京津冀,辐射华北和环渤海地区,市场区域从省会石家庄拓展到了华北、环渤海地区经济重镇、东北等地。

抬头望天低头赶路

一路走来,驿家365也收获了很多荣誉。先后荣获“中国最具发展潜力经济型酒店品牌”、“中国优秀雇主企业”等荣誉称号。同时,驿家365连锁酒店连续五年承办了中国连锁酒店发展大会,在业内享有盛誉。来自全国的行业领袖、专家、学者齐聚石家庄,共商行业发展大计。此次高峰峰会,驿家365连锁酒店被业内人士盛赞为“是河北连锁酒店的航母,引领河北连锁酒店,向省外快速奔跑。”

作为区域酒店品牌,驿家365连锁酒店数量已近150家。而伴随着驿家365北京店的开业、大连店的签约,挺进京津、进军东北战略得到了实现。这是新的里程,也是新的起点。

站在新时代的高速列车上,驿家365第二个五年发展规划呼之欲出“五年百城千店”!5年,100个城市,1000家门店,进入中国连锁酒店前10强,进军全球酒店前50强,这是一个宏伟的蓝图,更是一个新的挑战。基于这个战略目标,驿家365已经吹响了进军全国市场的号角。这个最懂河北的品牌,已经迈开了矫健的步伐,做好了全力提速的准备。

未来的五年,将是全力丰富产品线、深化发展的五年,高举起迈向更高目标的旗帜,沿着创新、细分、整合的发展思路,祝福驿家365的在连锁酒店之路上越飞越高!

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